Para salir en Google Maps tienes que crear o reclamar gratis la ficha de tu negocio en Google Business Profile, ponerle el nombre real del negocio y verificarla. Sin verificar, no apareces.
Después toca elegir la categoría exacta de tu actividad, completar todos los datos y reunir reseñas reales de clientes. Google ordena los resultados por relevancia, distancia y prominencia (lo conocido que es tu negocio). La distancia no la controlas. Las otras dos, sí.
Si no tienes local ni vas a casa del cliente, Maps no encaja con tu negocio.
Crea o reclama tu ficha, que es gratis
Dar de alta el negocio en Google Maps no cuesta nada. Si alguien te cobra por "ponerte en Google", lo que paga es su trabajo, no la ficha.
Busca primero el nombre de tu negocio en Google Maps. Si ya existe una ficha (a veces la crea Google o un cliente), reclámala en vez de crear otra. Dos fichas del mismo negocio causan problemas.
Usa el nombre comercial real, tal como aparece en tu rótulo o tus facturas. No añadas palabras como "fontanero barato Valencia". Google lo considera una infracción y puede suspender la ficha.
Verifícala, o no saldrás
Google te pedirá demostrar que el negocio existe y es tuyo. Según el caso, ofrece verificar por vídeo, teléfono, correo o postal. Los métodos disponibles los decide Google para cada ficha, así que no siempre verás todos.
Si eliges vídeo, enseña la fachada, el interior y algo que demuestre que gestionas el negocio. El tiempo de respuesta varía; la ayuda oficial de Google explica el proceso en support.google.com.
Elige bien la categoría y completa todo
Google usa la categoría para saber a qué búsquedas puedes responder. Elige la que describe tu actividad principal, no la más amplia. Por ejemplo, si eres dentista, mejor una categoría que lo diga claramente que una genérica como "Clínica".
Añade categorías secundarias solo si son ciertas. Luego rellena todo lo demás:
- Horarios, incluidos festivos.
- Servicios que ofreces, con una breve descripción.
- Teléfono y web.
- Fotos reales de tu local, tu equipo trabajando y tus trabajos.
- Área de servicio, si vas a casa del cliente.
Google indica que la información completa y precisa ayuda a que te encuentren y a que te elijan.
Reseñas: constantes, reales y respondidas
Las reseñas ayudan a la prominencia y, sobre todo, deciden quién se lleva la llamada entre dos negocios parecidos. No hay un número mágico de reseñas para salir arriba.
Pide la reseña cuando el cliente está contento: al entregar el trabajo o al cobrar. Manda el enlace por WhatsApp. No ofrezcas nada a cambio de una reseña ni escribas reseñas falsas: la política de Google lo prohíbe.
Responde a todas. A las buenas, con un gracias. A las malas, con calma y sin discutir: te lee el siguiente cliente, no solo el enfadado.
¿Por qué no salgo? Diagnóstico por síntomas
Mira qué te pasa y comprueba la causa más probable.
No apareces ni buscando tu nombre. Empieza por aquí. Entra en tu ficha y mira si pone "Sin verificar" o hay un aviso de suspensión. Verifica o, si está suspendida, revisa que el nombre sea el real y sigue el proceso de reactivación que indica Google en el aviso de la ficha.
Apareces con tu nombre, pero no con tu servicio. Casi siempre es la categoría. Comprueba que la principal coincide con lo que buscaría un cliente.
Sales, pero muy abajo. Compara tu ficha con las tres primeras: reseñas, fotos, datos completos. Aquí suele faltar prominencia.
Sales solo cerca de tu local. Es la distancia, y no se cambia. Google prioriza lo que está cerca de quien busca. Lo que sí puedes hacer es ser más relevante y mejor valorado.
No tienes local ni área de servicio. Sin una dirección real o una zona donde atiendas, no es un caso para Maps.
Que tus datos coincidan en todas partes
Mantén nombre, dirección y teléfono idénticos en la ficha, en tu web y en los directorios donde figures. Así no confundes ni a Google ni al cliente.
Qué hacer en tus próximos 30 días
- Días 1-3: reclama o crea la ficha y pide la verificación.
- Días 4-7: revisa la categoría y rellena horarios, servicios, descripción y área de servicio.
- Días 8-14: sube fotos reales y unifica nombre, dirección y teléfono en web y directorios.
- Días 15-30: pide una reseña a cada cliente satisfecho y responde a todas las que lleguen.
Después, mantenlo: una foto nueva de vez en cuando y reseñas respondidas.
Que quien te encuentra acabe llamando
Salir en el mapa es la mitad. Quien pulsa en tu web debe ver en segundos qué haces, dónde y cómo contactarte. Un botón de WhatsApp y el teléfono visibles lo cambian todo. Si ya te visitan pero no te llaman, revisa por qué tu web no genera clientes: casi siempre es cuestión de claridad y de facilitar el contacto.
Ejemplo práctico
Una fisioterapeuta con consulta propia no aparece cuando buscan "fisio cerca de mí". Revisa su ficha: está sin verificar, la categoría es "Salud" y solo tiene dos fotos. Verifica por vídeo, cambia a la categoría de fisioterapeuta, sube fotos de la consulta y pide reseña a sus pacientes habituales. No hay garantía de posición, pero ahora la ficha tiene datos completos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta salir en Google Maps?
El alta de la ficha es gratis. Solo pagas si contratas a alguien que la gestione o si haces publicidad aparte.
¿Puedo salir si no tengo local y voy a casa del cliente?
Sí, si atiendes en un área concreta: defines tu zona de servicio y, si atiendes solo en casa del cliente, puedes ocultar la dirección. Si no tienes ni local ni desplazamientos, no encaja.
¿Cuánto tarda en verificarse la ficha?
Depende del método y de Google. Por vídeo o teléfono suele ser más rápido que por postal, pero no hay plazo garantizado.
¿Hace falta tener web?
No para crear la ficha. Pero una web clara con tus datos refuerza la ficha y convierte visitas en llamadas.
Y si prefieres no hacerlo solo
Si ya tienes la ficha en orden y lo que falta es una web que haga llamar al cliente, en Leadify diseñamos webs a medida para negocios con presupuesto cerrado, adaptadas al móvil y sin permanencia. Y el artículo te sirve igual si lo haces tú.
